L’ORDINATEUR ET INTERNET INDISPENSABLES

L'informatique au travail​

Vocabulaire  4 mots souvent employés comme synonymes

  • Numérique (français) = digital (anglais)
  • Informatique : Traitement de l’information à l’aide de programmes mis en œuvre sur ordinateurs.
  • Bureautique : L’informatique pour automatiser les activités de bureau :  le traitement de texte et la communication de la parole, de l’écrit et de l’image (logiciels Windows Open office)

Tous les professionnels utilisent le numérique

  • Dans les bureaux, les employés travaillent avec des ordinateurs portables, des smartphones et des tablettes connectés au ‘cloud‘ de l’entreprise.
  • Les artisans et les ouvriers utilisent des outils informatiques pour l’organisation de leur travail.
Le télétravail ou travail depuis son domicile se développe.
  • Des entreprises comme Air France, encouragent leurs salariés à travailler  depuis leur domicile ou dans des espaces de co working (bureau partagé)
L’ »uberisation » de plusieurs professions de service 
©Source : Rapport ADEME
 
Réseaux sociaux 2025

Les Français et Internet en 2026

⇒ 95% des 69 millions d’habitants utilisent internet

 l’usage d’Internet par les Français en 2026 : 

  • En moyenne, les Français passent près de 27 heures  par semaine à utiliser Internet et les services numériques sur leurs appareils connectés.
  • La recherche d’information est le premier motif d’usage d’Internet (68,4 %), devant le contact avec les amis et la famille (58,6 %) et le suivi de l’actualité (55,1 %).
  • En un an, Internet s’est nettement amélioré en France, avec des débits en hausse (+37,7 % ).
  • 73,17 % du trafic mobile vient d’appareils Android contre 26,38 % pour les appareils iOS (apple).
  • Le navigateur le plus utilisé reste, de loin, Google Chrome, qui cumule 65 % des parts de marché. Il devance Safari (15,43 %), Firefox (5,84 %) 
  • Les types de sites les plus consultés sont
  • les réseaux sociaux (90 %), devant les services de messagerie (87 %) et les moteurs de recherche (83,8 %)
  • Les 3 domaines les plus consultés sont google.com, youtube.com et facebook.com.
  • 25 % des Français utilisent ChatGPT chaque mois en 6e position des sites les plus consultés.
  • Sans surprise, Google domine le marché des moteurs de recherche avec 88,81 % de parts de marché.

Démarches administratives

Bienvenue sur le site officiel d’information et de démarches administratives

En 2022, tous les services administratifs seront en ligne : Service-public.fr

Les usagers devront les utiliser pour toutes leurs démarches:

  • la demande et les réponses de l’administration : documents d’identité : service-public.fr 
  • la recherche d’emploi : Pôle emploi, mission locale, job dating,
  • l’activation et la gestion des droits sociaux : CAF, AMELI (Sécurité sociale, santé),

⇒ Remplir un formulaire, déposer une plainte en ligne, envoyer une lettre recommandée en ligne.

⇒ Vérifier les réponses dans sa boite mail, sur le site de l’administration

Les services administratifs en ligne : la "dématérialisation"

Accueil Particuliers service-public fr
Site de Service-public.fr

Se connecter à Service-public.fr, Créer son compte, FranceConnect

Demande de documents d’identité : Agence nationale des Titres Sécurisés

Sécurité du site pour la demande deocuments d'identité

Exemples de démarches utiles

1. Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception : La poste.fr

2.Ouvrir un Dossier Médical Personnel DMP 

  • Ouvrir un compte : www.dmp.fr avec la carte vitale et un code de Création.

3.Les aides au logement :

APL sur le site de la Caisse nationale des allocations familiales

  • www.CAF.fr

Pour les jeunes en formation:

  • www.mobilijeune.fr

Smartphones, drones, capteurs de température ou de mouvement… 50 à 80 milliards d’appareils sont connectés à un vaste réseau : l’Internet des objets

 Quelles conséquences positives ou négatives des multiples usages  ?

⇒ Pour les employés : cotés positifs et négatifs

  • Rendre le travail plus intéressant mais aussi dans certains cas l’appauvrir par des tâches répétitives ;
  • Réduire les efforts physiques et les postures fatigantes  mais aussi, déplacer les contraintes, augmenter le niveau d’attention cognitif et la complexité du travail ;

⇒ Rendre le travail plus intense – contraintes de rythme – ou donner plus de liberté en favorisant une meilleure gestion du temps de travail par la personne ;

⇒Encourager l’autonomie mais aussi les contrôles

⇒Intensifier la coopération au sein de l’entreprise et les partenaires extérieurs ou au contraire isoler le salarié.

© Agence Régionale pour l'Orientation, la Formation et l'Emplo

⇒ Pour les entreprises 

⇒ Développer la flexibilité des emplois avec des contrats courts

  • les contrats de travail à durée déterminée CDD, les contrats en interim..

  • le recours à des « freelances » pour les missions ponctuelles.

⇒ Rendre obligatoires les compétences numériques en plus des savoirs faire techniques dans les fiches de postes d’emploi.

LE CERTIFICAT CLÉA  valide le « SOCLE DE CONNAISSANCES ET DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES »

L’élévation du niveau de qualification de la population salariée française est essentielle pour sécuriser les parcours professionnels et développer la compétitivité des entreprises.

Cette élévation doit s’appuyer sur un socle ( constitué de l’ensemble des connaissances et des compétences qu’il est utile pour une personne de maitriser afin de favoriser son accès à la formation professionnelle et son insertion professionnelle ». Le certificat CléA est directement issu de ce socle.

Source : CLéA référentiel numérique décret n° 2015-172 du 13 février 2015

Compétence 1 – Identifier son environnement et utiliser les outils associés

  • Reconnaitre et nommer les différents outils/supports utilisés au sein de l’entreprise
  • Citer les principaux objectifs et fonctionnalités/services
  • Utiliser les outils de son environnement numérique pour trouver l’information recherchée
  • Collecter des informations relatives à son activité professionnelle dans un environnement numérique

  • Compétence 2 – Trouver et exploiter de l’information dans un environnement professionnel numérisé

  • Utiliser les outils de son environnement numérique pour trouver l’information recherchée
  • Collecter des informations relatives à son activité professionnelle dans un environnement numérique
  • Utiliser les bons outils/supports sources en fonction des informations recherchées
  • Utiliser les applications ou services sur des équipements
  • Utiliser les outils fixes et nomades :  smartphones, tablettes, ordinateurs de son environnement numérique pour trouver l’information recherchée
  • Collecter des informations relatives à son activité professionnelle dans un environnement numérique
  • Choisir les outils adaptés à la recherche d’information et leurs
    fonctions de base maitrisées.
  • Collecter des informations relatives à son activité professionnelle
  • Utiliser des moteurs et annuaires de recherche pour
    trouver l’information recherchée
  • Consulter les publications des collaborateurs pour se tenir informé
  • Se connecter à des utilisateurs repérés pour l’intérêt de leurs publications ou de leur appartenance à un réseau
  • Consulter les sites de son secteur professionnel
  • Questionner la fiabilité et la pertinence des sources

Compétence 3- Interagir en mode collaboratif

  • Echanger de l’information
  • Réaliser/contribuer à une production commune à partir d’outils de travail collaboratif
  • Partager les bonnes pratiques
  •  

Modalités d’évaluation :
Le candidat partage une information avec sa communauté professionnelle

  • Echanger de l’information
  • Réaliser/contribuer à une production commune à partir d’outils de travail collaboratif
  • Partager les bonnes pratiques
  • Alerter/informer les membres de la communauté professionnelle de la mise à disposition de nouvelles productions sur différents espaces (messageries, réseaux sociaux, forums, etc.)
  • Vérifier la pertinence de l’information partagée par rapport aux activités de
    l’entreprise
  • Respecter la charte graphique et éditoriale de l’entreprise.

Compétence 4- Appliquer les règles et bonnes pratiques de la sécurité numérique

  • Identifier les risques de malveillance et mettre en place les moyens de les éviter.
  • Protéger son e-réputation et celle de son entreprise

Veiller à la protection de ses outils, information/production et de ses
données au quotidien

  • Appliquer les règles d’utilisation des outils numériques de l’entreprise (charte d’usage).
  • Effectuer des sauvegardes régulières sur supports externes fiables.
  • Maintenir ses équipements en état de bon fonctionnement.
  • Veiller à garder en sécurité ses données et ses équipements
    numériques contre le vol ou le vandalisme.
  • Verrouiller les supports numériques (ordinateur, portable) en cas
    d’absence pour protéger ses données
  • Utiliser les moyens simples pour protéger ses données personnelles
    et celles de sa vie privée.